Drukarnia Martpios nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące adres e-mail.
Drukarnia Martpios nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych nie zależnych od producenta np.: wadliwe działanie sieci, warunki atmosferyczne lub nieterminowe dostarczenie przesyłki przez firmę kurierską.
Termin rozpatrzenia reklamacji przez drukarnię wynosi do 14 dni od daty wpływu od Klienta. Reklamacje można składać na adres: reklamacjemartpios@wp.pl lub drogą pocztową na adres 42-200 Częstochowa, ul. Brzeźnicka 46 B/ lok. 168.
Klient jest zobowiązany złożyć reklamację w terminie 3 dni roboczych od dnia stwierdzenia, że zamówienie jest wadliwe. Klient powinien zbadać zamówienie nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia. Klient traci uprawnienia z rękojmi, jeżeli nie zbadał zamówienia w terminie określonym w zdaniu poprzedzającym lub jeżeli nie zawiadomił Martpios o wadzie w terminie określonym w zdaniu poprzedzającym.
W przypadku uwzględnienia reklamacji, drukarnia zobowiązuje się do wymiany produktu na wolny od wad i uszkodzeń. Jeżeli będzie to niemożliwe z przyczyn od niej niezależnych zaoferuje inny dostępny produkt albo dokona zwrotu na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego -natychmiast po otrzymaniu przesyłki i po rozpatrzeniu reklamacji.
Drukarnia zastrzega sobie prawo do nie odbierania przesyłek za pobraniem.
Zwrotowi podlegają również koszty transportu poniesione przez Kupującego.
Dostawa zamówionych przez Klienta produktów odbywa się:
firmą kurierską DPD
Martpios przewiduje następujące sposoby składania zamówienia:
a. osobiście w miejscu wykonywania działalności gospodarczej przez Martpios
b. telefonicznie poprzez kontakt pod numerem telefonu: 34 343 51 73, 34 343 88 99, 502 780 302
c. za pośrednictwem poczty elektronicznej, poprzez wysłanie wiadomości na adres mailowy: biuro@martpios.eu, martpios@wp.pl, marketing@martpios.eu
d. korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w Portalu.
Zamówienie przyjęte telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Portalu powinno być potwierdzone mailowo przy użyciu skrzynki służbowej należącej do Klienta.
Przedmiotem Zamówienia są produkty, materiały i usługi poligraficzne, których właściwości zostały określane przez Klienta podczas składania Zamówienia i które zostały zaakceptowane przez Martpios. Produkty są personalizowane i nie podlegają zwrotowi.
Ceny podawane są w PLN w dwóch wartościach: kwota netto oraz kwota zawierająca podatek VAT w obowiązującej stawce.
Zamówienia mogą być składane w języku polskim, niemieckim, rosyjskim.
W odpowiedzi na złożone zapytanie Martpios przygotowuje dla Klienta ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. O ile nie umówiono się inaczej, oferta obowiązuje przez 30 dni od dnia wysłania jej przez Martpios. Oferta może być przyjęta jedynie bez zastrzeżeń
Warunkiem zawarcia umowy jest ustalenie szczegółów Zamówienia, w tym w szczególności podanie:
a) dokładnych parametrów produktu, w szczególności: formatu, materiału, sposobu uszlachetniania, nakładu, ceny
b) dokładnych danych osoby zamawiającej oraz informacji w czyim imieniu działa,
c) danych do faktury,
d) adresu dostawy oraz telefonu kontaktowego.
Po złożeniu Zamówienia Martpios przesyła Klientowi wiadomość e-mail, zawierającą treść Zamówienia oraz potwierdzającej warunki zawartej umowy w sposób umożliwiający Klientowi utrwalenie jej treści. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Martpios odpowiedzi e mail od Klienta potwierdzającej zamówienie
Martpios przewiduje następujące sposoby płatności za zamówienie:
a) gotówką przy odbiorze osobistym,
b) za pobraniem przy odbiorze zamówienia,
c) przelewem na numer rachunku bankowego podanego przy składaniu zamówienia.
Wszelkie zmiany postanowień Regulaminu wymagają formy mailowej lub formy pisemnej pod rygorem nieważności.
W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu i Zamówienia mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu lub Zamówienia okaże się lub stanie się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają wiążące.
Spory, które mogą powstać między Stronami w związku z realizacją Zamówień, będą rozstrzygane przede wszystkim na drodze polubownej. Strony zobligowane są dążyć w dobrej wierze, z wykazaniem należytego zaangażowania, do zakończenia powstałych sporów ugodą.
Wszelkie spory sądowe wynikające z Zamówienia będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla Martpios.
Regulamin stanowi integralną część Zamówienia.